Política de Envíos de La Gomita Papelería
Última actualización: Enero 2025
1. Información General
Nuestra política de envíos es de Envío Estándar. Esto significa que podrías recibir tu mercancía en un plazo de 3 a 7 días hábiles dentro de México.
2. Costo del Envío
Envío gratuito: Para compras de $1,000.00 MXN o mayores.
Envío con costo: Para compras menores a 1,000.00MXN,
elcosto de envio ser des ∗∗1,000.00MXN,el costo de envio sera desde∗∗149.00 MXN**, según el método de envío que elijas.
2.1 Costos Adicionales de Envío
El envío gratis por compras mayores al mínimo establecido cubre solo 23 kg volumétricos o 23 kg de peso real por caja.
Pedidos de 0 a 23 kg: No incluye costos adicionales.
Pedidos mayores a 23 kg: Se generará un costo adicional por cada kilogramo real o volumétrico.
2.2 Costos por Reexpedición
En zonas alejadas de ciudades principales o de difícil acceso, puede generarse un costo adicional por reexpedición con un valor de $49.63 + IVA.
3. Tiempo de Entrega
Las órdenes registradas en días hábiles (lunes a viernes) antes de la 1:00 pm se embarcan el mismo día.
Las órdenes registradas después de la 1:00 pm se embarcarán el siguiente día hábil.
El tiempo de entrega estimado es de 3 a 7 días hábiles para envíos nacionales.
Consideraciones adicionales:
En períodos vacacionales y temporadas de promociones, los tiempos de entrega pueden variar.
En zonas extendidas o envíos de extremo a extremo de la República, el tiempo de entrega puede ser mayor.
Excepciones que pueden retrasar tu pedido:
Si requieres factura, el tiempo de envío comienza a partir de que se reciben tus datos fiscales.
Para pedidos pagados por transferencia, el tiempo de envío comienza una vez confirmado el pago.
Si hay algún detalle en tu pedido que requiera confirmación, el tiempo de envío comenzará después de tu respuesta.
Envíos a lugares de difícil acceso o con días de frecuencia establecidos por la paquetería.
Durante temporada alta (noviembre y diciembre), la paquetería puede demorar de 3 a 4 días adicionales.
4. Origen de Envío
Nuestros pedidos se empacan y envían desde alguno de nuestros almacenes, dependiendo de la dirección de envío y la disponibilidad de los productos.
5. Dirección de Envío
Tu pedido se enviará a la dirección que proporcionaste al finalizar tu orden.
Puedes realizar cambios en la dirección siempre y cuando no se haya embarcado la orden. Ten en cuenta que esto podría afectar el tiempo de entrega.
En caso de no estar en el domicilio:
La paquetería realizará de 1 a 2 intentos adicionales de entrega dentro de 1 a 5 días hábiles.
Si después de los intentos no se logra la entrega, el paquete será devuelto a nuestras bodegas. Podrás solicitar un nuevo envío, pero deberás cubrir el costo correspondiente. Si decides no recibir el pedido, se aplicará nuestra Política de Devoluciones.
6. Método de Entrega
Utilizamos servicios logísticos de compañías de paquetería certificadas como Estafeta, FedEx, DHL, Redpack o UPS. Dependiendo del producto y la dirección de envío, elegiremos la mejor opción para ti.
6.1 Entrega en Tienda
Si decides recoger tu compra en la tienda, tienes un máximo de 7 días naturales para hacerlo a partir de que te notifiquemos que el producto está disponible.
Si no recoges tu pedido en ese plazo, será devuelto al centro de distribución y se cancelará el pedido, aplicando nuestra Política de Devoluciones.
7. Notificación de Envío
Una vez que tu pedido sea aprobado y validado el pago, te notificaremos vía correo electrónico, mensaje, Messenger o WhatsApp (según tu elección al finalizar el pedido).
Cuando el paquete sea embarcado, te enviaremos el número de guía para que puedas rastrear tu pedido.
8. Recepción del Envío
Al recibir tu pedido, verifica que los productos estén completos y en óptimas condiciones.
Te recomendamos grabar la apertura del paquete para cualquier aclaración posterior.
9. Envío Extraviado o Equivocado
La Gomita Papelería no se hace responsable si el envío se extravía durante el transporte en posesión de la paquetería.
Tampoco nos hacemos responsables por envíos con direcciones incorrectas o incompletas.
Podemos brindarte apoyo y asesoría para recuperar tu envío, pero los costos generados serán responsabilidad del cliente.
10. Envío con Ocurrencia de Fuerza Mayor
La Gomita Papelería no se hace responsable de paquetes afectados por eventos de fuerza mayor (desastres naturales, huelgas, etc.).
Te sugerimos revisar con la paquetería la disponibilidad de envío a tu domicilio. Si no hay cobertura, el paquete será enviado a la sucursal más cercana.
11. Información de Contacto
Para cualquier duda o aclaración sobre tus envíos, contáctanos con el folio de tu orden o número de guía:
Dirección: Isidro Fabela 110 A, COCEM, Tultitlán, Estado de México, C.P. 54913.
Teléfono: 55 3652 8374.
Correo electrónico: servicios@lagomita.com.
Última actualización: enero 2025